Cómo realizar un seguimiento mail

Seguimiento mail formaciónEn un entorno dinámico y sumamente competitivo empresas y empleados son cada vez más conscientes de la importancia de la formación continua como medio de recualificación profesional. Además, y debido a la necesidad de compaginar formación y trabajo, tanto la formación a distancia como eLearning/teleformación son las opciones más escogidas.

Sin entrar en las diferencias entre formación a distancia y formación e-Learning, ambas comparten el seguimiento mail como herramienta de comunicación asincrónica, es decir una “serie de correos electrónicos que son enviados por el tutor o dinamizador del campus” (El seguimiento mail en teleformación

Para que el seguimiento mail cumpla su función docente no debe limitarse al envío de correos-respuestas y correos estandarizados de control… El tutor de un curso a distancia o eLearning no debe ser un entrevistador o supervisor del número de unidades didácticas que el alumno ha estudiado o el porcentaje de tiempo que ha pasado en el Campus Virtual sino que debe mantener su papel como formador, orientador y dinamizador del alumno.

Para que el formador conserve estas funciones, no debe limitarse al envío de un mail inicial, mails de supervisión/respuesta y mail final… El tutor de este tipo de curso debe conocer el progreso y las dificultades del alumno que tutoriza para que el envío de correos electrónicos no sólo sea coherente con la realidad del alumno sino que además le permita obtener feedback sobre la adquisición de nuevos conocimientos y competencias profesionales del alumno.

Además, en tanto en cuanto el tutor debe desarrollar sus funciones de orientador del curso que realiza, este debe tomar conciencia del envío de ejercicios, artículos de actualidad y casos prácticos que, adaptado a la realidad socio-laboral del alumno, le permita un mejor aprovechamiento del curso.

Aunque a priori pudiera parecer que el seguimiento mail finaliza con el período formativo, lo cierto es que este debe ser sometido a un proceso de calidad donde, en base a unos ítems, se pueda medir la calidad de la labor docente, a saber:

→ Naturaleza de los mails enviados al alumno en función de la duración del curso

→ Naturaleza de los mails recibidos por el alumno en función de la duración del curso

→ Adaptación a la situación socio-laboral de los recursos formativos adicionales enviados al alumno (Ejercicios, artículos de actualidad…)

Finalmente, y en aras de garantizar la calidad del seguimiento mail de un curso a distancia / teleformación es recomendable realizar este tipo de comprobaciones no sólo a la finalización del curso sino también, y de forma aleatoria, durante el curso.

 

Pedro Biedma

Social Media Manager

 

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